생애주기 원스톱 서비스 이용자 만족 결과
2020년 생애주기 원스톱 서비스에 대한 만족도가 전체 이용자 중 83% 이상 서비스 만족도를 나타냈는데요 11월 16일~11월 29일간의 조사기간에 매우 만족 35.12% 만족한다 48.05%로 답한 것으로 나타났습니다
생애주기 원스톱서비스란 ?
임신. 출산. 돌봄. 사망 등 생애주기 맞춤 서비스를 제때에 제공받을 수 있도록 한 번에 통합하여 신청할 수 있는 서비스입니다
세부 항목별로 살펴보면 △원스톱 서비스 사실 안내등의 접근성△다양한 정보제공△제공되는 정보의 유용성△서비스 신청의 편리성△전체 만족도를 조사하는 전반적 만족도를 조사하였는데, 실질적인 도움을 주는 정보의 유용성이 83점 이상으로 긍정적인 평가를 받았으며, 신청 편의성과 다양한 정보 제공 부분의 다양성에서도 80점 이상 만족스러운 평가를 받았습니다 생애주기 원스톱 서비스의 개선사항으로 개별 서비스에 대한 안내나 부연설명 부족 그리고 신청 과정 번거로움 등으로 나타났습니다
이번 조사 결과를 토대로 신청절차를 간소화하는 등 알기 쉬운 안내를 통해 생애주기 원스톱 서비스를 보안해나갈 예정이며, 또한 생애주기 서비스를 취업 또는 귀촌 등의 국민 개개인의 밀접한 생활로 확대해 창업, 재기지원 등 기업과 소상공인의 생애주기 관점에서도 통합하여 제공될 예정이며 앞으로 더 확대할 예정입니다
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